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Hospitality
Consulting
ホスピタリティ・コンサルティング
働く人の魅力を伸ばし、
気遣いが自然と伝わる人に。
型通りの営業・接客スキルではなく、
「おもてなし」の思想にもとづいた
応対のポイントやコミュニケーションをトレーニング。
お客様・取引先様・従業員様同士のリレーション向上は
仕事だけでなく人生にも役立つものです。
ホスピタリティ・
コンサルティング事業の強み
Our Strengths
  • 個性に合わせたカリキュラム
    「褒めて伸びる」「厳しくされて成長する」など、一人ひとりのタイプを見極め、その方に合った指導方法で研修を実施。スキル習得にとどまらない、従業員様の魅力と自信を引き出します。
  • 社内外、人生にも活かせる
    「気遣い」を
    接客や応対だけでなく、信頼関係の構築や相手を理解し、信頼を育み、自分らしく伝える力を育むことは、一人の人間としてかけがえのない財産になります。
  • 中長期的な伴走体制
    研修を一度きりのものとして終わらせず、中長期的な視点で目標と進捗を丁寧に見守ること。形式的でない育成を通して、従業員様の“確かな変化”を支えます。
提供サービス例
応対と聞くと、社会人の基本だと思われるかもしれませんが、当社が提供する「気遣いの育成」はそれにとどまりません。
「この会社と取引したい」と自然に感じさせるおもてなしや誠実さ、企業を守るための断り方、相手を理解し、自分を表現する方法など、形だけではないコミュニケーションを丁寧に育てます。
実際の顧客応対や社内コミュニケーションで悩みを抱える従業員様の方へのメンタルケアも、サービスのひとつです。
人と組織を育てる「基礎研修」
新入社員研修・管理職研修・ビジネスマナー・
メンタルケア・安心して働ける環境づくりの支援
印象と信頼を育てる「応対研修」
おもてなしを伝える応対・誠実な断り対応・
丁寧な電話応対・クレーム応対の印象改善・
顧客満足度向上
関係性を深める「伝え方研修」
チームビルディング・正しい報連相・
第一印象向上・表現の仕方・
インバウンド対応の質向上
研修実施までの流れ
ご依頼
まずは、お気軽にご相談ください。ご希望や理想像を伺いながら、最適な研修プランをご一緒に描いていきます。
ヒアリング
育成対象者の現状やお人柄、「どうなってほしいか」という理想像を丁寧に伺います。
プラン設計・スケジュール作成
ヒアリングの内容にもとづき、必要な研修期間とカリキュラムを設計します。
面談・トレーニング実施
一人ひとりに寄り添い、対話や実践を交えた研修を行います。
実施報告
成果や変化をご報告し、次のステップやアフターフォローの方針を決定します。
アフターフォロー
研修後の変化を追跡し、必要に応じてメンタルケアなどのサポートも実施します。
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